A escasos días para que se cumpla un año de su apertura en noviembre de 2015, celebramos el aniversario de la tienda realizando una entrevista a Rocío Ruíz, encargada de Kiwoko Gines Plaza, quien nos desgrana todos los detalles sobre este establecimiento, cuya gestión lleva ejerciendo desde mayo de 2016.
Rocío nos cuenta que un requisito indispensable para formar parte del equipo de Kiwoko es ser un amante de los animales, saber trabajar en equipo y tratar bien al público variopinto que visita la tienda, desde jóvenes, familias con y sin hijos, personas mayores…pero sobre todo, tratar bien a sus mascotas, que son lo más importantes para ellos.
¿Qué es lo que destacas del equipo de Kiwoko?
Precisamente destacaría que somos un gran equipo que rema junto en la misma dirección. Algunos estamos desde el inicio de la tienda, otros han llegado más tarde, pero todos formamos una pequeña familia con un punto en común: nuestra pasión por los animales. Por eso nuestra misión es ayudar a nuestros clientes a que sus mascotas tengan una vida más feliz.
¿Qué servicios ofrece Kiwoko?
En Kiwoko tenemos todo lo que nuestras mascotas puedan necesitar, desde productos para su alimentación y cuidados hasta servicio de veterinaria y peluquería de la mano de nuestra clínica Sanitos. También contamos con un centro de adopción para perros y gatos, gestionado por nuestro equipo veterinario, a través del cual encontramos un hogar para perros y gatos que han sido abandonados y realizamos donaciones a protectoras.
¿Cuándo se abrió el centro veterinario y la peluquería canina? ¿Qué servicios podemos encontrar y en qué horario?
Nuestra clínica Sanitos está abierta desde el nacimiento de la tienda en noviembre de 2015. En la clínica ofrecemos servicios como consultorio veterinario para perros, gatos y animales exóticos, planes de salud anuales para perros y gatos (tanto cachorros como adultos), planes de salud anuales para conejos, dietas de prescripción veterinaria, tratamientos, etc.
En la peluquería, nuestros clientes pueden bañar, cortar el pelo y las uñas, entre otras cosas, a sus perros y gatos. El horario habitual es de 10:00 a 22:00h pero siempre es recomendable pedir cita previa tanto para la clínica como para la peluquería, así evitamos esperas innecesarias.
¿Qué os hace especiales a otras tiendas de mascotas?
Kiwoko es la cadena especializada en mascotas líder en España. Contamos con más de 80 tiendas y más de 40 clínicas Sanitos repartidas por todo el territorio nacional, además de dos tiendas en Portugal.
En Kiwoko, nuestros clientes tienen disponibles todos los productos y servicios que su mascota necesita, todo ello reunido en un único establecimiento y con el asesoramiento de nuestro equipo de profesionales.
¿Para qué mascotas tenéis productos?
Tenemos productos para perros, gatos, roedores, pájaros, reptiles y peces. Además de todos los productos que tenemos disponibles físicamente en nuestra tienda, disponemos de un amplio catálogo en nuestra web www.kiwoko.com
¿Qué tipo de alimentación ofrecéis?
Tenemos alimentación para todas las familias de animales mencionadas anteriormente. Pienso, snacks y comida húmeda para perros y gatos, desde la gama más económica hasta la más natural, incluso tenemos comida congelada para perros. También disponemos de todo tipo de mixturas y piensos para pájaros y roedores, así como heno para estos últimos. Ofrecemos una gran variedad de comida para peces de agua dulce y marinos así como pienso e insectos para reptiles.
¿Con qué marcas trabaja Kiwoko?
Disponemos de productos de nuestra propia marca y de marcas exclusivas para Kiwoko, como piensos (Unik, Kiwoko, Diskount), snacks, camas (Oxford Club), productos de higiene, juguetes (AFP), etc. Asimismo, también trabajamos con marcas como Affinity, Royal Canin, Purina, Acana, Orijen, Nutro, Vitakraft, Sera, Eheim, Versele Laga, Ferplast, entre muchas otras…
¿Qué descuentos u ofertas pueden encontrar los usuarios?
Nuestras ofertas y promociones cambian de manera bimensual pero tenemos algunas ofertas permanentes como el 5+1 en comida húmeda de perro o el 10+2 en comida húmeda de gato. También tenemos un plan de socios llamado “Mundo Kiwoko” con el que nuestros socios reciben ofertas y promociones especiales, acumulan puntos con sus compras y reciben descuentos.
¿Hacéis eventos especiales?, ¿Cuáles?
Sí. En mayo de este año realizamos nuestro primer desfile canino y esperamos repetir el año que viene. Además, en algunas tiendas está empezando a realizarse “El día de la adopción”, para fomentar las adopciones responsables.
